Hvad er Network Relationship Management?
Hvad er Network Relationship Management?
Vi lever i en tid, hvor det aldrig har været nemmere at skabe forbindelser til andre mennesker.
LinkedIn, netværksarrangementer og digitale platforme giver os adgang til tusindvis af kontakter. Men samtidig oplever mange, at deres netværk ikke skaber den værdi, de forventer.
Problemet er ikke mangel på kontakter.
Problemet er mangel på struktur.
De fleste arbejder systematisk med kunder, projekter og forretning – men ikke med relationer.
Det er her Network Relationship Management (NRM) kommer ind i billedet.
NRM er en ny disciplin, der gør det muligt at arbejde strategisk med relationer på samme måde, som virksomheder arbejder med kunder gennem CRM-systemer.
Hvor CRM fokuserer på kunder, fokuserer NRM på relationer generelt.
NRM handler om at:
- skabe overblik over sit netværk
- identificere de vigtigste relationer
- arbejde systematisk med opfølgning
- udvikle relationer over tid
Forskellen mellem en kontakt og en relation er kontinuitet.
En kontakt opstår i et øjeblik.
En relation udvikles over tid.
Uden struktur bliver netværket passivt.
Med struktur bliver det en strategisk ressource.
NRM er derfor ikke et værktøj – men en måde at tænke netværk på.
